- 2008-05-28 (水) 23:49
- 雑記
仕事で電話応対をすることもあります。
電話応対は、私について言えば「あー、演技しているなぁ」と、強く思う仕事です。
なんだ言いながら3年ほどインバウンド(電話受付)とアウトバウンド(顧客架電)の仕事をやっていましたので、ね。
で、今の勤務先で、取引先の比較的若い担当者から連絡が入った折。
やりとりの中で、先方の相づちが「うん」であった時。
そんな時、私に親しみの感情を込めて、相づちしてくれていることは承知しているものの、「やっぱり、そこは『はい』とか『ええ』で返してよ」と思ってしまう私の思考は、やはり、かつての職種から来るものなのでしょうか。
あるいは、こんなことを思うのは、もうオッサンの証拠なのでしょうか(笑)
まま、フランクになるのも良いけれど、お互いに仕事ですからね。
と、帰りの電車の中で電話応対のマニュアル本を読んでいる若い男性を見て、そんなことを思った水曜日の夕まぐれでした。
ではでは、今日はこのへんで。
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